- 客户（示意）
- 华东某智能制造产业园
- 园区类型
- 智能制造产业园
- 业务方向
- 园区智慧运营
- 服务内容
- 运营视图搭建 · 事件与工单流程 · 既有系统数据接入
项目背景
园区建成时间较早，安防、能源、物业等多套系统分属不同供应商，日常运行信息需要人工汇总。运营团队希望在不替换现有可用系统的前提下，先建立统一的运行视图与事件处理机制。
当时的挑战
- 多套系统数据口径不一致，运行信息难以横向对比
- 事件从发现到处理缺少统一记录，复盘依赖个人经验
- 运营团队人员有限，需要优先解决高频问题
解决方案
按优先级推进，先解决高频问题，再逐步扩展。
01
统一运营视图
按园区分区与业务类型组织运行信息，先接入已有系统的关键数据，再逐步扩展。
02
事件与工单闭环
把告警、巡查发现与入驻企业反馈统一转为工单，处理过程与结果留痕。
03
分批上线
先覆盖高频场景，验证运营流程后再扩展到更多设施与业务版块。
交付成效
以下为项目落地后运营团队反馈的主要变化，不含未经确认的量化指标。
运营团队可在同一界面查看园区当日关键运行信息
事件处理过程形成记录，交接与复盘有据可依
后续新增系统可按同一口径接入，减少重复对接
案例中的客户名称、项目细节与成效描述为示意内容，用于说明服务方式，具体项目信息以客户授权为准。
